Конфіденційність є принципом і однією з переваг медіації.
Як правило, після отримання згоди на медіацію, сторони підписують угоду про конфіденційність.
Під час проведення окремих зустрічей з кожною із сторін, медіатор, узгоджує, що з почутого він може передати іншій стороні, а що – ні.
Якщо сторони вважають, що вся інформація, яка стала відома під час посередництва, є конфіденційною, медіатор зобов’язаний поважати їхнє рішення.
Конфіденційність є значною перевагою процедури медації перед судовим розглядом, тому що дозволяє зберегти непублічність конфлікту або тимчасових розбіжностей з контрагентами.
Але, якщо медіатор дізнався про скоєний (чи планований) злочин або шахрайство, він мусить повідомити про це відповідні органи.
